新型消费发展正当时，企业如何抓住趋势的浪潮

党的二十大报告提出，要着力扩大内需，增强消费对经济发展的基础性作用。相关论述除强调和重视消费在稳定经济增长方面的“压舱石”作用之外，也对发掘扩大居民消费的着力点提出新要求。

据国家统计局发布的《中华人民共和国2022年国民经济和社会发展统计公报》中显示，2022年全年电子商务交易额438299亿元，按可比口径计算，比上年增长3.5%。全年网上零售额137853亿元，按可比口径计算，比上年增长4.0%。

根据国家统计局数据统计，过去11年间，网上零售占比不断攀升、线下零售占比持续压缩，线下零售业态整体承压。网络消费在消费中正扮演日趋重要的角色。

为促进新型消费健康发展，国务院及各部委先后发布《国务院办公厅关于以新业态新模式引领新型消费加快发展的意见》《加快培育新型消费实施方案》《国务院办公厅关于进一步释放消费潜力促进消费持续恢复的意见》等系列文件，从制度层面给予具体指引与政策保障。

总之，新消费是数字化、社交化、体验式、注重品质和健康的消费形态，是一种不断创新和变革的消费趋势

“新型消费”是一个统称，是互联网和数字技术催生出的各种新消费活动和业态的统称，现阶段新型消费的关键在于“数字化”。发展新型消费主要有以下3个原因：

随着“Z世代”（泛指1995年至2009年出生的一代人）年轻人逐渐成为消费主力军，他们重视体验、追求个性的鲜明特征也推动了消费理念的迭代升级。预测认为，中国“Z世代”整体消费规模到2035年将达到16万亿元，是未来推动新型消费市场增长的重要力量。

同时年轻一代接受信息渠道更多，更碎片化，购买前会有很多影响因素，消费理念会比年纪大的人群更加成熟和理性。

随着生活水平的提升和消费观念的转变，居民消费内容逐渐从传统的衣食住行扩展到文娱、智能设备、健身等新兴领域。健康文旅类商品和各类信息化、智能化产品受到新型消费主体青睐。

随着数字化时代的到来，人们的生活方式、消费习惯也发生了变化。依托互联网、云计算、虚拟现实等技术的融合应用，新型消费方式愈发多元，线上线下消费融合不断深化。

一方面，线下消费的诸多环节逐步向线上转移。社交媒体、直播购物软件、配送体系的普及与完善，令传统线下消费“看广告-到店-付款-购买产品/享受服务”各环节逐渐向线上转移，催生出直播带货、“种草消费”、即时配送等新型消费形式。

另一方面，线上消费愈发注重带给消费者线下临场般的体验。得益于虚拟现实（VR）、增强现实（AR）等数字技术的不断进步，消费者得以“足不出户”却又“身临其境”，观察、感受、体验产品特性，为消费决策提供参考。用VR看房、逛博物馆、多视角看演出，用AR试穿衣服、试上妆、戴配饰，都让消费者得到愈加丰富的沉浸式消费体验。

新型消费群体带来新的消费需求，门店不仅仅是一个销售渠道，更重要的是用户体验和互动的一个场所。

通过整合线上和线下渠道、使用新型数字技术，商家可以实现多元化的销售方式，提供全方位的产品和服务，提高销售效率和覆盖面；也可以更好地了解消费者的需求和购买行为，从而制定更加精准的营销策略，提升客户满意度和忠诚度，实现稳步发展和持续增长。

千好万好，不如消费者说你好。

产品迭代和服务升级，都是品牌适应市场需求变化所做出的策略性调整，可以利用一些新模式提高服务能力：

时代在变，消费习惯和消费模式在变，但商业的底层逻辑不变。

能否持续给消费者，给社会创造价值是一个品牌在长期发展过程中必须回答的问题。

品牌营销并不是刻意地找到一群消费者，然后把品牌人设传递出去，告诉消费者我是谁，我的产品有多好。

更多的时候，营销是品牌跟用户的一种对话，是价值观的认同，是分享和回馈。